Olifanten doen het met olifanten – Waarom mkb’ers beter af zijn bij een specialist

Grote securitypartijen richten zich op grote klanten. Daar zit immers het geld. Als mkb-bedrijf ben je bij die partijen vaak niet meer dan een nummer. Stroperige dienstverlening, lange wachttijden en als je een probleem hebt, moet je maar afwachten of iemand naar je luistert. Het Apex Lumi-platform biedt dezelfde professionele beveiliging als de enterprise-oplossingen, maar dan met persoonlijke aandacht en korte lijnen. 

Olifanten doen het met olifanten. Grote organisaties doen zaken met grote securitypartijen. En eerlijk: we snappen het. Grote namen geven een gevoel van veiligheid. Maar wat als je zelf geen olifant bent? Dan is de vraag of je van die olifant de aandacht krijgt die je verdient. In deze blog vertelt Peter Pronk waarom mkb-bedrijven vaak beter af zijn bij een specialist dan bij een marktleider.

Het nadeel van groot

Bij de grote securityleveranciers zijn mkb-bedrijven vaak niet meer dan een nummer. De dienstverlening ziet er op papier prachtig uit. Mooie brochures, indrukwekkende referenties en certificeringen aan de muur. Maar als je achter de schermen kijkt, gaat het er vaak stroperig aan toe.

Je krijgt te maken met helpdesks waar je in de wacht staat, met ticketsystemen waar je aanvraag ergens onderaan de stapel belandt, met accountmanagers die om de zoveel tijd wisselen. En als je dan echt een probleem hebt en aan de bel trekt? Dan moet je maar afwachten of iemand naar die bel luistert.

Dat is geen onwil. Het is een gevolg van schaalgrootte. De grote partijen verdienen hun geld met de grote klanten. Die krijgen prioriteit. De dedicated accountmanager. De snelle responstijden. Het maatwerk. Als mkb’er krijg je de standaardbehandeling. En die is vaak net niet goed genoeg als het er echt op aankomt.

Het risico-argument

“Maar een kleine partij is toch een risico? Wat als jullie omvallen?” Het is een begrijpelijke vraag. Continuïteit is belangrijk, zeker bij iets als cybersecurity. Laten we dat argument eens omdraaien.

Bij een grote partij ben je afhankelijk van besluiten die boven je hoofd worden genomen: strategiewijzigingen, overnames, reorganisaties. Kijk naar Cisco dat Splunk kocht voor 28 miljard dollar of neem Google dat 32 miljard neertelde voor securitybedrijf Wiz. Dat geld moet worden terugverdiend. Raad eens waar dat vandaan komt? Precies: prijsverhogingen of aangescherpte licentiemodellen. En als de nieuwe eigenaar besluit dat het mkb-segment niet langer interessant is, sta je alsnog met lege handen.

Bij een gespecialiseerde partij is het mkb juist de kern van de business. Geen afhankelijkheid van een handvol grote klanten. De continuïteit zit in de breedte van het klantenbestand. En omdat de focus specifiek op het mkb ligt, is er ook beter begrip van wat mkb-bedrijven nodig hebben. Geen overkill aan functies die je toch niet gebruikt. Geen consultants die eerst wekenlang je organisatie moeten leren kennen. Gewoon praktische oplossingen die passen bij jouw situatie.

Persoonlijke aandacht versus processen

Het grootste verschil merk je als er iets aan de hand is. Bij het Apex Lumi-platform heb je altijd iemand aan de lijn die meteen in actie komt. Geen ticketnummer, geen wachtrij, geen “we nemen binnen 48 uur contact met u op”. Direct een specialist die snapt wat er speelt en weet wat er moet gebeuren.

Dat is geen toeval. Dat is een bewuste keuze. Cybersecurity is mensenwerk. Ja, je hebt goede technologie nodig. Maar technologie alleen is niet genoeg. Je hebt mensen nodig die de context begrijpen, die weten hoe jouw bedrijf werkt en die kunnen inschatten wat prioriteit heeft.

Bij de grote partijen is dat persoonlijke contact vaak weggeautomatiseerd. Efficiënt voor hen, frustrerend voor jou. Vooral als je met een urgent probleem zit en eerst door drie menulagen moet voordat je iemand spreekt die je echt kan helpen.

Dezelfde technologie, andere aanpak

Een veelgehoord misverstand is dat kleine partijen mindere technologie leveren. Dat klopt niet. Het Apex Lumi-platform is gebaseerd op Wazuh, een open-source securityplatform dat wereldwijd wordt ingezet door organisaties van alle groottes. Je profiteert dus van dezelfde basisregels en updates als grote organisaties, aangevuld met onze eigen tuning.

Het verschil zit in de aanpak. Geen miljarden die moeten worden terugverdiend. Geen licentiemodel waarbij de kosten stijgen naarmate je meer data verwerkt. Daardoor is enterprise-functionaliteit beschikbaar voor een mkb-budget.

Bovendien draait het Apex Lumi-platform in een 100% Nederlandse cloud. Je data blijft in Nederland, onder Nederlands recht. Geen gedoe met de Amerikaanse CLOUD Act, geen onzekerheid over wie er toegang heeft tot jouw gegevens. Voor veel mkb-bedrijven is dat een belangrijk voordeel dat de grote internationale spelers simpelweg niet kunnen bieden.

De juiste match vinden

Uiteindelijk draait het om de juiste match. Als je een multinational bent met vestigingen op vijf continenten en een IT-afdeling van honderd man, dan is een grote internationale partij waarschijnlijk de logische keuze. Je hebt de schaal om hun aandacht te krijgen en de resources om hun complexe implementaties te beheren.

Maar als je een mkb-bedrijf bent met vijftig tot duizend werkplekken? Dan is de vraag of je wel de aandacht krijgt die je verdient. Of je betaalt voor functionaliteit die je nooit gaat gebruiken. Of de lijnen kort genoeg zijn als het er echt op aankomt.

Het Apex Lumi-platform is bewust ontworpen voor het mkb-segment. Niet omdat groter niet kan, maar omdat daar het meeste verschil wordt gemaakt. Bedrijven die te groot zijn voor de hobbyist en te klein voor de enterprise-leveranciers. Precies dat gat wordt gevuld.

Veelgestelde vragen

Kan het platform meegroeien als mijn bedrijf groeit?

Absoluut. Het platform schaalt moeiteloos mee. Of je nu vijftig of duizend werkplekken hebt, de functionaliteit blijft gelijk. Alleen het aantal agents dat je aansluit verandert. En de persoonlijke aandacht? Die blijft hetzelfde, ongeacht je omvang.

Wat als ik al een contract heb bij een grote partij?

Veel klanten komen van grotere partijen. De overstap is vaak eenvoudiger dan gedacht. We helpen je met de migratie en zorgen dat er geen gat in je beveiliging ontstaat. En meestal merk je direct het verschil in bereikbaarheid en persoonlijke aandacht.

Hoe weet ik of mijn huidige leverancier voldoet?

Een goede test: bel eens met een vraag en kijk hoe snel je iemand aan de lijn krijgt die je echt kan helpen. Of vraag om een evaluatie van een recent incident. Als je merkt dat je vooral met processen te maken hebt in plaats van met mensen, is dat een teken.

Is er 24/7 ondersteuning beschikbaar?

De SOC-specialisten werken op afroep en zijn beschikbaar wanneer het nodig is. Bij kritieke meldingen krijg je direct iemand aan de lijn. Dat is geen kwestie van grootte, maar van organisatie en prioriteiten.

Meer weten?

Ben je benieuwd of het Apex Lumi-platform beter bij jouw organisatie past dan je huidige leverancier? Of wil je gewoon eens sparren over je huidige securitysituatie? Neem vrijblijvend contact met ons op via +31 (0)85 4896060 of info@apexsecurity.nl. We komen graag een keer langs voor een goed gesprek of om te kijken of er een klik is. Want ook wij geloven in de juiste match.